Återbetalningspolicy


🔁 Retur- och återbetalningspolicy


Ångerrätt Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning, i enlighet med distansavtalslagen.
 
För att utnyttja ångerrätten måste produkten vara:
• Oanvänd
• I originalskick
• I originalförpackning 

Så här gör du en retur

1. Kontakta vår kundtjänst via e-post: info.avvegroup@gmail.com
2. Ange ordernummer och anledning till retur

3. Du får returadress och instruktioner via e-post 


⚠️ Returer utan förhandskontakt accepteras inte. 

Returfrakt vid ångerrätt Vid utnyttjande av ångerrätten står kunden själv för kostnaden för returfrakten. Fraktkostnaden återbetalas inte.

Returadress kan vara inom eller utanför EU, beroende på produkt och leverantör. 

 

Defekt eller felaktig vara Om produkten är defekt, skadad eller felaktig vid leverans erbjuder vi:

• Kostnadsfri ersättning eller

• Full återbetalning I dessa fall står vi för kostnaden och kunden belastas inte för returfrakt. 

Återbetalning När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan sker återbetalning inom 14 dagar.

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet. 

Ej uthämtade paket Ej uthämtade paket betraktas inte som utnyttjad ångerrätt.

 

Ingen återbetalning sker för ej uthämtade försändelser.  Undantag Ångerrätten gäller inte för:

• Produkter som använts

• Produkter som inte returneras i originalskick 


 📌 Vid frågor är du alltid välkommen att kontakta oss via info.avvegroup@gmail.com